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GUIDE

会員登録について

Qパスワードのリセット方法を教えてください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。 パスワード再登録URLをお知らせいたしますので、そちらから再登録を行っていただきますようお願いいたします。
Q登録内容の変更について
ログイン後、「マイページ」の「住所を確認する」より変更いただけます。
Q退会について
会員情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文について

Q注文からお届けまでの流れはどのようになりますか?
選択されたお支払い方法によって以下のようになります。 【銀行振込み】 ご注文→自動返信メール→お振込み→入金確認・ 発送お知らせメール→お届け 【クレジットカード払い】 ご注文→自動返信メール→発送お知らせメール→お届け 【代金引換】 ご注文→自動返信メール→発送お知らせメール→お届け(商品代金と、送料、代引き手数料を配送員にお支払いください)
Q注文内容の変更はできますか?
商品発送準備前でしたら変更が可能です。商品が発送準備に入っておりますと、変更できませんので、ご了承ください。
ご注文内容変更の際は、お問い合わせフォームに注文番号とご注文者様のお名前、変更内容をご入力の上送信してください。
Q注文のキャンセルはできますか?
商品発送準備前でしたら注文キャンセル可能です。商品が発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんので、ご了承ください。
キャンセルの際は、お問い合わせフォームに注文番号とご注文者様のお名前、キャンセル希望をご入力の上送信してください。

お支払いについて

Qどのような支払い方法がありますか?
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA Master AMEX)
・銀行振込
・代金引換
・コンビニ決済
・後払い
・携帯キャリア決済
・amazon pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay

送料・お届けについて

Q配送はどのようになりますか?
佐川急便にてお届けいたします。(ご注文日より3~5営業日以内に発送いたします)
Q送料はどのくらいになりますか?
全国一律700円(税込)になります。
※沖縄は1000円(税込)になります。
※税込10,000以上のお買い物で送料無料(沖縄以外)
※代金引換でご注文の場合は、別途, 以下の代引き手数料が発生いたします。
合計お支払い金額(税込) 手数料(税込)
〜10,000円 330円
〜30,000円 440円
〜100,000円 660円
〜300,000円 1,100円

返品・交換について

Q商品の返品はできますか?
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡いただき、返品理由をお伝えください。
追って返品先住所や送料(弊社負担)についてご連絡させていただきます。
なお、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
  • ① お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
  • ② 商品到着後7日間が経過した商品
  • ③ 一度でもご使用になった商品・お洗濯をされた商品・お直しされた商品
  • ④ 付属品や一部を紛失された商品
  • ⑤ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

お問い合わせについて

Q商品についての問い合わせ先を教えてください。
商品のご購入に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
Qその他の問い合わせ先を教えてください。
ご意見・ご要望/商品に関するご質問は下記のお問合せフォームまたはお電話よりお気軽にお問合せくださいませ。
>お問合せフォームはこちら
>電話番号:03-5411-9800
※休日のお問合せは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
受付時間:平日10:00~18:00 (※土日祝祭日、年末年始、夏季の休業は除く)
Q問い合わせに対する返信が届きません。
お問い合わせの返信メールが届かない場合、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

  • 【登録メールアドレスの入力ミス】
     メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。
  • 【メールの設定などによる場合】
     メールアカウントのデータ量に空きがなく、新たなメールを受信できない
     高度なセキュリティにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている
  • 【迷惑メール対策「ドメイン指定受信拒否」の設定を行なっている場合】
     「ドメイン指定受信」設定を行なっている場合は、【meme36.co.jp】をドメインに登録してください。
     「ドメイン指定受信拒否」設定を行なっている場合は、【meme36.co.jp】をドメイン解除してください。

    上記以外で原因が不明の場合は、上記電話番号にて直接ご連絡いただきますようお願いいたします。